Montag, 26. August 2019

CWA Flow verbindet Prozessmanagement und Qualitätsmanagement

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Das Thema Prozessmanagement wird in Unternehmen und ganz speziell im Qualitätsmanagement immer mehr ein integrierter Bestandteil. Aktuell findet ein Wandel bei der Erstellung der QM-Dokumentation und ISO 9001-Dokumentation durch das Prozessmanagement statt. Viele Unternehmen wechseln von überwiegend textgeprägten und abteilungsbezogenen Verfahrensanweisungen zu einer Prozessdokumentation, die Prozesse durchgängig anhand eines Prozessablaufs beschreibt.

Eine Prozessdokumentation ist hierbei eine Basis für stabile Prozesse. Über das Prozessmanagement erhält jeder Mitarbeiter einen schnellen Zugriff auf die Informationen, die er für seine Tätigkeit benötigt. Diese leicht verständliche und zielgenaue Prozessdokumentation erhöht das Prozesswissen der Mitarbeiter und kann die Qualität von Produkten und Dienstleistungen nachhaltig verbessern. Das Prozessmanagement bietet eine große Chance, die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zu verbessern.

Mit der BPM Software CWA Flow erhält das Qualitätsmanagement ein Werkzeug, mit dem die Prozesse direkt im Web-Browser modelliert, dokumentiert und veröffentlicht werden können. Aus den Prozessmodellen generiert die Prozessmanagement Software automatisch Prozessbeschreibungen. Neben Prozessen kann das Qualitätsmanagement auch Dokumente für alle Mitarbeiter in der BPM Software veröffentlichen. Da Mitarbeiter sich nicht langwierig durch umfangreiche Dokumente arbeiten möchten, stellt CWA Flow jedem Mitarbeiter ganz gezielt und schnell seine relevanten Prozesse und Informationen zur Verfügung.

Die QM-Dokumente und Prozessbeschreibungen unterliegen gemäß der ISO 9001 einer Dokumentenlenkung. Das bedeutet, dass die Dokumente und Prozessbeschreibungen vor der Veröffentlichung geprüft und freigegeben werden. Auch die Dokumentenlenkung wird von der BPM Software CWA Flow abgedeckt. Die Prüfungen und Freigaben im Prozessmanagement sind mit CWA Flow online als Workflow durchzuführen. CWA Flow ist ebenfalls eine komplette Workflow Software. Daher können die modellierten Prozesse zusätzlich als Workflow automatisiert werden. Die Workflow-Funktionen bieten ein hohes Einsparungspotential für Unternehmen. 

Für den Einsatz im Qualitätsmanagement ist das CWA Flow auch sehr gut als CAQ-Software (CAQ – Computer Aided Quality) einsetzbar. Neben den umfangreichen Prozessmanagement Funktionen sind auch CAQ-Funktionen im CWA Flow enthalten. CWA Flow unterstützt CAQ-Themen wie Audit, Kennzahlenmanagement, Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement, 8D-Report und die Steuerung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen.

Mit einer einfachen Oberfläche ermöglicht die BPM Software eine schnelle Akzeptanz bei den Mitarbeitern. Nur bei einer hohen Akzeptanz wird sichergestellt, dass alle Mitarbeiter auch die Informationen erhalten, die sie für Ihre Tätigkeit benötigen. Zusammengefasst ist CWA Flow eine BPM und CAQ Software, die einfache und ganzheitliche Funktionen für das Prozessmanagement und Qualitätsmanagement bietet.

 

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