Lexikon
10 Lean Prinzipien
Ausrichtung aller Tätigkeiten auf den Kunden (Kundenorientierung)
Konzentration auf die eigenen Stärken
Optimierung von Geschäftsprozessen
Ständige Verbesserung der Qualität (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, KVP )
Interne Kundenorientierung als Leitprinzip
Eigenverantwortung, Empowerment und Teamarbeit
Dezentrale, kundenorientierte Strukturen
Führen ist Service am Mitarbeiter
Offene Informations- und Feedback-Prozesse
Einstellungs- und Kulturwandel im Unternehmen.
nach Graf-Götz und Glatz
Organisation gestalten, Beltz-Verlag
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