KAIZEN Service Management - Basics

Ziele

Ziel des Seminars ist es, Mitarbeiter im Büro- und Service-Bereich für Verbesserungsmöglichkeiten zu sensibilisieren. Die Teilnehmer lernen, wie sie mit mit Hilfe bewährter KAIZEN-Methoden ihre eigene Arbeit und die Zusammenarbeit mit Kollegen besser strukturieren und organisieren können und so mehr Wertschöpfung am Arbeitsplatz erzielen.

Beschreibung

• Bedeutung und Philosophie von KAIZEN
• KAIZEN außerhalb der Produktion
• Das 6 Level Modell für KAIZEN Service Management als Methodenbaukasten
• Mit dem Verlustbaum Verbesserungspotenziale ermitteln, Verschwendungen erkennen und bewerten (Level 1)
• Selbstorganisation mit der 5S-Kampagne (Level 1)
• Verbesserung der Zusammenarbeit durch Standardisierung (Level 2)
• Sensibilisieren und Motivieren von Mitarbeitern
• Schritte für die Umsetzung

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die die Wertschöpfungskette im Office- bzw. Servicebereich verbessern wollen sowie Führungskräfte und Prozessbegleiter, die als Koordinatoren andere für diesen Prozess gewinnen wollen. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus den Bereichen: Sekretariat, Organisation, Assistenten der Geschäftsführung sowie KAIZEN Praktiker.

Kosten

990,00 € zzgl. gesetzl. MwSt, inkl. Mittagessen, Pausenverpflegung, Teilnehmerunterlagen und Praxisreferent

Weitere Informationen und Anmeldung

 Kaizen Service Management Basics 2012 (125.26 kB)

 Kaizen College 2012 (2.84 MB)

Ihre Ansprechpartnerin (für alle Seminare in Deutschland):

Simone Schwander
Telefon: +49 6172 88855-13
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